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title: "Probleme beim Einloggen"
description: "So meldest du dich in der Lobby an und trittst einer Spielwelt bei"
url: https://support.kingdoms.com/de/articles/161-probleme-beim-einloggen
collection: "Fehlerbehebung"
updated: 2026-11-10
language: de
alternates: [fr, en, tr, ru]
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# Probleme beim Einloggen

So meldest du dich in der Lobby an und trittst einer Spielwelt bei

#### Wie kann ich einer Spielwelt beitreten?

Um einer Spielwelt beizutreten und spielen zu können, musst du dich erst mal in dein Lobby-Account einloggen.

Wenn du dich entscheidest, bei uns mitzumachen, musst du zuerst ein Lobby-Account erstellen.

#### Anmerkung:

[Der Account & Avatar-Artikel](https://support.kingdoms.com/articles/180) erklärt die Unterschiede zwischen den beiden Arten.

#### Log dich in die Lobby ein

<table data-id="410fe7c2-7726-4e45-bb01-06c9e50ade16" style="min-width: 50px;"><colgroup><col style="min-width: 25px;"><col style="min-width: 25px;"></colgroup><tbody><tr><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 50.0000%; border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top;"><p data-id="82d627fe-d3aa-41e3-bd59-b6638c567f80" style="text-align: center;"></p><img src="https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/68308cfeb9e87dee6f158b79/20260212085325_5591.png" width="auto" height="auto" style="max-width: 100%;"></td><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 50.0000%; border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top;"><ol><li><p data-id="b192d483-65b9-45f0-bb6c-394ef7c72174">Zugang zur Lobby: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://www.kingdoms.com/com/#">https://www.kingdoms.com/com/#</a></p></li><li><p data-id="0861e449-4144-4f92-9cd1-16e408379934">Du wirst gebeten, deine <strong>E-Mail-Adresse</strong> und dein <strong>Passwort</strong> anzugeben.</p></li><li><p data-id="d0ffb31e-178f-4c54-b843-7b74ce142366">Wenn du dein Passwort vergessen hast, klick einfach auf den Link „Passwort vergessen“ unten links im Popup-Fenster. Du bekommst dann eine E-Mail mit Anweisungen, wie du das Passwort zurücksetzen kannst.</p></li><li><p data-id="6cc7f091-c425-43ba-9a16-20fe60d36d68">Über einen weiteren Link unten rechts kannst du in der Lobby einen Account erstellen, <u>falls du einen brauchst</u>. Bitte beachte: Es ist nicht nötig, mehr als einen Account in der Lobby zu erstellen.</p></li><li><p data-id="c4b3f145-4b1b-444a-8ab4-e5575b62baf7">Über die Links oben auf der Seite kannst du dich direkt mit einem bestehenden Facebook- oder Google-Account verbinden.</p></li></ol></td></tr></tbody></table>

#### Hilfe! Ich kann mich nicht einloggen!

Hier sind ein paar Situationen, die passieren können, und wie man sie lösen kann:

-   Hast du die richtigen Zugangsdaten benutzt? Schau dir deine E-Mail-Adresse und dein Passwort genau an. Ein versehentliches Leerzeichen oder ein Großbuchstabe kann dich daran hindern, dich anzumelden.
    
-   Wechsel von der iOS-App zum Browser: Da du kein Passwort brauchst, um über die App ein Konto zu erstellen, musst du eins festlegen, um dich über einen Browser in dein Lobby-Konto einzuloggen.
    
    -   Geh in die App-Lobby und klick auf „Account“.
        
    -   Klick in der Kontoübersicht auf deine E-Mail-Adresse (diese E-Mail-Adresse kann auch „von Apple generiert“ sein).
        
    -   Es erscheint ein Fenster, in dem du aufgefordert wirst, dein Account zu verbinden. Klick auf „Weiter“.
        
    -   Auf der nächsten Seite musst du ein Passwort auswählen und dann dieses Passwort wiederholen.
        
    -   Du kannst diese E-Mail-Adresse und dieses Passwort benutzen, um dich über den Browser anzumelden.
        
-   Wenn du dich über **Facebook** angemeldet hast, musst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort, die mit deinem Facebook-Profil verknüpft sind, einloggen. 
    
-   Wenn dein Passwort nicht stimmt, klick einfach auf den Link „Passwort vergessen“. 
    
-   Mach nicht weiter, wenn du immer wieder Fehlermeldungen bekommst; dein Konto könnte **aus Sicherheitsgründen gesperrt** werden, wenn du zu oft daneben liegst.  Keine Panik, du bekommst automatisch eine E-Mail mit einem einzigartigen Link, um deinen Account wieder freizuschalten. Wenn du dich anmelden kannst, aber deine Spielwelt in der mobilen App nicht betreten kannst, versuche zunächst, über die Browserversion auf das Spiel zuzugreifen, falls du sofort Zugriff benötigst. Wenn es im Browser funktioniert, aber nicht in der App, aktualisiere die App auf die neueste verfügbare Version. Wenn sie bereits auf dem neuesten Stand ist, deinstalliere die App und installiere sie anschließend neu. Versuche dann, dich erneut mit deinem Google-Account anzumelden. Wenn das Problem weiterhin besteht, teile dem Support die genauen Schritte mit, die du ausführen kannst, an welcher Stelle du nicht weiterkommst, sowie jede Fehlermeldung oder jeden Ladebildschirm und einen Screenshot des Problems.