Es kann sein, dass du im Spiel eine Situation als unangemessen erachtest oder die Spielregeln verletzt.
Fairness ist eines unserer wichtigsten Ziele. Ein Regelverstoß ist echt unfair, vor allem gegenüber Spielern, die sich an die Regeln halten. Du kannst uns helfen, das Spiel fair zu halten, indem du verdächtige Spieler meldest. Hier findest du eine Anleitung, die dir erklärt, wie du vorgehen musst.
Es gibt drei Hauptarten der Berichterstattung, jede mit ihrer eigenen Methode:
Verstöße im Spiel (über das Help Center)
Verstöße gegen die Unterhaltung (über die Unterhaltung-Schnittstelle)
Verstöße im Chat (über den Chat im Spiel)
Spielverstöße sind alle Regelverstöße, die nichts mit der Kommunikation zwischen den Spielern zu tun haben. Beispiele sind das Führen mehrerer Accounts, unpassende Namen oder Profilinhalte oder echt verdächtiges Verhalten im Spiel.
Um diese Art von Verstoß zu melden, nutze bitte das Kontaktformular im Help Center.
Wie man einen Verstoß im Spiel meldet:
Öffne das Help Center oben rechts auf dem Spielbildschirm.
Das Help Center öffnet sich in einem neuen Tab. Schriftrolle einfach ganz nach unten, um das Ticketformular zu finden.
Wähle als Kategorie „Einen Spieler melden“ aus.
Gib deine E-Mail-Adresse, deinen Benutzernamen und deine Spielwelt ein.
Wähle eine klare Betreffzeile, zum Beispiel „Verdächtige Aktivität“ oder „Möglicherweise mehrere Konten“.
Schreib einfach ins Beschreibungsfeld, was dir aufgefallen ist und was das Team deiner Meinung nach überprüfen sollte. Gib so viele relevante Details wie möglich an, zum Beispiel:
Der Name des Spielers
die Art des Verstoßes
der Zeitpunkt oder Zeitraum, zu dem es passiert ist
alle Beweise (Koordinaten, Namen von Allianzen oder Dörfern, Zeitstempel usw.)
Du kannst auch Anhänge wie Screenshots hinzufügen, um deinen Bericht zu untermauern.
Zuletzt klickst du die Kästchen für die Datenschutzerklärung und reCAPTCHA an und dann auf „Absenden“.
Unser Team wird deinen Bericht bekommen und den Fall genau untersuchen und die richtigen Maßnahmen ergreifen, um Fairness zu gewährleisten.
Obwohl unser Team echt aufmerksam ist, wissen sie nicht alles! Wenn du nicht sagst, was überprüft werden soll, könnte das Problem übersehen werden. Je genauer dein Bericht ist, desto schneller und genauer geht die Überprüfung.
Wenn du eine Nachricht mit unangemessenem Inhalt bekommst, kannst du sie direkt über die Unterhaltung melden.
Dazu öffnest du einfach die Unterhaltung, klickst auf das Melden-Symbol und bestätigst den Bericht. Einer von uns kriegt deinen Bericht zusammen mit einer Kopie der Nachricht und kümmert sich darum.
Du kannst den Spieler auch einfach 24 Stunden lang ignorieren. Dadurch wird verhindert, dass sie dir während dieser Zeit weitere Nachrichten schicken.
Für den Chat im Spiel gibt's auch so 'ne Meldefunktion.
Öffne das Chatfenster, klick auf das Bericht-Symbol und wähl die Art des Berichts aus, den du machen willst. Du kannst den Spieler auch für 24 Stunden ignorieren. Sobald du den Bericht abgeschickt hast, bekommt unser Team ihn und schaut sich einen Ausschnitt aus dem Chat an, um den Fall zu untersuchen.
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Benutz das richtige Werkzeug. Berichte, die über das Help Center geschickt werden, können nicht dazu benutzt werden, den Inhalt von Nachrichten zu überprüfen.
Sei konkret. Eine Nachricht wie „Spieler X betrügt“ ist ohne Details nicht hilfreich.
Datenschutz ist wichtig. Wir können keine Untersuchungsergebnisse oder die Namen der Spieler, die Berichte gemacht haben, weitergeben.
Jeder Bericht wird überprüft. Auch wenn du keine sichtbare Strafe siehst, heißt das nicht, dass nichts passiert ist. Einige Maßnahmen sind für andere Spieler nicht sichtbar.
Jeder Bericht hilft uns dabei, das Spiel für alle fair und unterhaltsam zu halten!
