Pour rejoindre un monde de jeu et pouvoir jouer, tu dois d'abord te connecter à ton compte dans le hall d'accueil.
Si tu décides de nous rejoindre, la première étape consiste à créer un compte dans le hall d'accueil.
L'article « Compte & Avatar » explique les différences entre les deux types.
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Voici quelques situations qui peuvent se présenter et comment les gérer :
T'as utilisé les bonnes infos de connexion ? Vérifie bien ton adresse e-mail et ton mot de passe. Un espace blanc ou une capitale par erreur peut t'empêcher de te connecter.
Passer de l'appli iOS au navigateur : comme t'as pas besoin de mot de passe pour créer un compte via l'appli, tu dois en créer un pour te connecter au compte de l'accueil avec un navigateur.
Va dans l'accueil de l'appli et clique sur « Compte ».
Dans l'aperçu du compte, clique sur ton adresse e-mail (cette adresse e-mail peut aussi être « générée par Apple »).
Une fenêtre va s'ouvrir pour te dire de connecter ton compte ; clique sur « Continuer ».
Sur la page suivante, tu devras choisir un mot de passe, puis le répéter.
Tu peux utiliser cette adresse e-mail et ce mot de passe pour te connecter avec le navigateur.
Pour te connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe si tu t'es inscrit via Facebook, tu dois utiliser l'adresse e-mail et le mot de passe associés à ton profil Facebook.
Si ton mot de passe ne marche pas, clique sur le lien « Mot de passe oublié ».
N'insiste pas si tu continues à avoir des erreurs ; ton compte pourrait être bloqué pour des raisons de sécurité après trop de tentatives infructueuses. Pas de panique dans ce cas ; tu vas recevoir automatiquement un e-mail avec un lien unique pour débloquer ton compte. Si tu peux te connecter, mais que tu ne peux pas accéder à ton monde de jeu dans l’application mobile, essaie d’abord d’accéder au jeu via la version navigateur si tu dois y accéder immédiatement. Si cela fonctionne dans le navigateur, mais pas dans l’application, mets à jour l’application avec la dernière version disponible. Si elle est déjà à jour, désinstalle et réinstalle l’application, puis essaie de te connecter à nouveau avec ton compte Google. Si le problème persiste, indique à l’assistance les étapes exactes que tu peux effectuer, l’endroit où tu es bloqué, tout message d’erreur ou écran de chargement, ainsi qu’une capture d’écran du problème.
