Si vous avez des problèmes pour acheter des pièces d'or, vérifiez les points suivants :
La boutique de paiement a besoin que les cookies et les fenêtres contextuelles soient activés.
Assurez-vous que votre navigateur autorise les cookies, en particulier les cookies "tiers". Vérifie aussi qu'aucun module complémentaire installé sur ton navigateur ou ton système ne bloque les cookies.
Quand les cookies ne sont pas installés, tu verras souvent une icône de cookie en bas de ton écran. Quand tu te connectes au jeu, on peut te demander d'accepter les cookies.
Parfois, la fenêtre contextuelle peut ne pas s'ouvrir.
Cela peut être bloqué par les options de votre navigateur. La procédure pour autoriser les fenêtres contextuelles varie selon le navigateur que tu utilises. Tu peux trouver plus d'infos dans l'aide de ton navigateur en cherchant le mot « popup ».
Il peut aussi être bloqué par certains modules complémentaires que tu as peut-être installés (comme les modules anti-publicité). Clique sur l'icône de l'extension pour autoriser les fenêtres contextuelles sur Travian Kingdoms.
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les paiements peuvent être refusés ou rejetés, les plus courantes étant :
Si ton compte ou ta carte de crédit a déjà fait l'objet d'un rejet de débit dans le passé, tu ne peux plus utiliser cette option de paiement.
Vous n'avez que trois essais pour entrer les bonnes informations.
Il y a une limite au nombre de transactions que tu peux faire en 48 heures avec une carte de crédit ou par prélèvement automatique.
Pas assez de sous sur la carte.
Les paiements internationaux ne sont pas autorisés par la société émettrice de la carte de crédit.
Certaines cartes ne sont pas acceptées par la société émettrice (comme les cartes VISA Electron et les cartes cadeaux VISA). Essaie donc une des autres options proposées.
Si ces instructions n'ont pas résolu ton problème, contacte notre service client pour plus d'aide.
