---
title: "Проблемы с входом в систему"
description: "Как войти в лобби и присоединиться к игровому миру"
url: https://support.kingdoms.com/ru/articles/161-problemy-s-vhodom-v-sistemu
collection: "Устранение неполадок"
updated: 2026-11-07
language: ru
alternates: [fr, en, de, tr]
---

# Проблемы с входом в систему

Как войти в лобби и присоединиться к игровому миру

#### Как зайти в игровой мир?

Чтобы зайти в игровой мир и играть, сначала надо войти в свою учетную запись в лобби.

Если решил присоединиться к нам, сначала нужно завести учетную запись в лобби.

#### Примечание:

Статья [«Учетная запись и персонаж»](https://support.kingdoms.com/articles/180) объясняет различия между двумя типами.

#### Войти в лобби

<table data-id="410fe7c2-7726-4e45-bb01-06c9e50ade16" style="min-width: 50px;"><colgroup><col style="min-width: 25px;"><col style="min-width: 25px;"></colgroup><tbody><tr><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 50.0000%; border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top;"><p data-id="82d627fe-d3aa-41e3-bd59-b6638c567f80" style="text-align: center;"></p><img src="https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/68308cfeb9e87dee6f158b79/20260212085325_5591.png" width="auto" height="auto" style="max-width: 100%;"></td><td colspan="1" rowspan="1" style="width: 50.0000%; border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left; vertical-align: top;"><ol><li><p data-id="b192d483-65b9-45f0-bb6c-394ef7c72174">Вход в лобби: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://www.kingdoms.com/com/#">https://www.kingdoms.com/com/#</a></p></li><li><p data-id="0861e449-4144-4f92-9cd1-16e408379934">Тебя попросят ввести свой <strong>адрес электронной почты</strong> и <strong>пароль</strong>.</p></li><li><p data-id="d0ffb31e-178f-4c54-b843-7b74ce142366">Если не помнишь пароль, нажми на ссылку «Забыли пароль» в левом нижнем углу всплывающего окна. Ты получишь письмо с инструкциями, как его сбросить.</p></li><li><p data-id="6cc7f091-c425-43ba-9a16-20fe60d36d68">Еще одна ссылка внизу справа позволяет тебе создать учетную запись в лобби, <u>если тебе нужно её создать</u>. Обрати внимание: нет нужды создавать несколько учетных записей в лобби.</p></li><li><p data-id="c4b3f145-4b1b-444a-8ab4-e5575b62baf7">Ссылки вверху страницы позволяют напрямую подключиться к существующей учетной записи Facebook или Google.</p></li></ol></td></tr></tbody></table>

#### Помощь! Я не могу войти в систему!

Вот несколько ситуаций, которые могут возникнуть, и способы их решения:

-   Вы использовали правильные данные для входа? Проверь свой адрес электронной почты и пароль внимательно. Непреднамеренный пробел или заглавная буква могут помешать тебе войти в систему.
    
-   Переход с приложения iOS на браузер: так как для создания учетной записи через приложение не нужен пароль, тебе нужно установить пароль, чтобы зайти в учетную запись лобби через браузер.
    
    -   Зайди в Лобби приложения и нажми «Учетная запись».
        
    -   В обзоре учетной записи нажми на свой адрес электронной почты (этот адрес может быть «создан Apple»).
        
    -   Появится окно с просьбой подключить твою учетную запись; нажми «Продолжить».
        
    -   На следующей странице тебе нужно будет выбрать пароль и потом повторить его.
        
    -   Ты можешь использовать этот адрес электронной почты и пароль для входа в браузере.
        
-   Чтобы зайти с помощью адреса электронной почты и пароля, если ты зарегистрировался через **Facebook**, тебе нужно использовать адрес электронной почты и пароль, связанные с профилем Facebook. 
    
-   Если твой пароль не работает, попробуй ссылку «Забыл пароль». 
    
-   Не стоит продолжать, если ты продолжаешь получать ошибки; твоя учетная запись может быть **закрыта по соображениям безопасности** после множества неудачных попыток. Не паникуй, в этом случае ты автоматически получишь письмо с уникальной ссылкой, чтобы разблокировать свою учетную запись. Если вы можете войти в игру, но не можете попасть в игровой мир через мобильное приложение, сначала попробуйте зайти в игру через браузерную версию, если вам нужен немедленный доступ. Если в браузере все работает, а в приложении — нет, обновите приложение до последней доступной версии. Если приложение уже обновлено до последней версии, удалите и установите его заново, а затем попробуйте снова войти в игру с помощью учетной записи Google. Если проблема сохраняется, сообщите службе поддержки, какие именно действия вы можете выполнить, на каком этапе вы не можете продолжить, о любых сообщениях об ошибках или экранах загрузки и приложите снимок экрана с проблемой.