В игре может случиться ситуация, которая покажется тебе некорректной или не в соответствии с правилами игры.
Честная игра — это одна из наших главных целей. Нарушение правил – это нечестно, особенно по отношению к тем игрокам, которые их соблюдают. Ты можешь помочь нам поддерживать честность игры, подавая отчёт о подозрительных игроках. Ниже ты найдешь инструкцию, как это сделать.
Есть три основных типа отчётов, и у каждого свой подход:
Нарушения в игре (через Help Center)
Нарушения в беседах (через интерфейс беседы)
Нарушения в чате (через чат в игре)
Нарушения в игре — это все, что не связано с общением между игроками. Примеры включают использование нескольких аккаунтов, неподходящие имена или содержание профиля, а также явно подозрительное поведение в игре.
Чтобы сообщить об этом нарушении, напиши нам через форму обратной связи в Help Center.
Как написать отчёт о нарушении в игре:
Открой Help Center в правом верхнем углу экрана игры.
Help Center открывается в новой вкладке. Свитай страницу вниз, чтобы найти форму для отправки запроса.
Выбери категорию «Отчёт о игроке».
Введи свой адрес электронной почты, имя пользователя и точное название игрового мира (сервера).
Выбери понятную тему письма, например «Подозрительная активность» или «Возможное использование нескольких учетных записей».
В поле описания расскажи, что ты заметил и что хочешь, чтобы команда проверила. Добавь как можно больше важных деталей, например:
имя игрока
Природа нарушения
когда это случилось
любые доказательства (координаты, названия альянсов или деревень, временные метки и т. д.)
Если хочешь, можешь добавить вкладки, например скриншоты, чтобы подкрепить свой отчёт.
Наконец, поставь галочки напротив «Политика конфиденциальности» и «reCAPTCHA», а потом нажми «Отправить».
Наша команда получит твой отчет и внимательно изучит ситуацию, сделав всё, чтобы всё было честно.
Хотя наша команда очень внимательная, они не всезнающие! Если не скажешь, что нужно проверить, проблема может остаться незамеченной. Чем точнее будет твой отчёт, тем быстрее и точнее пройдет проверка.
Если тебе пришло сообщение с нехорошим содержанием, можешь написать отчёт прямо из окна беседы.
Для этого открой беседу, нажми на значок «Отчёт» и подтверди отчёт. Кто-то из команды получит твой отчёт вместе с копией сообщения и разберется с этим.
Ты также можешь игнорировать игрока на 24 часа. Это не даст им присылать тебе сообщения в это время.
Есть такая же отчётная функция для чата в игре.
Открой окно чата и воспользуйся функцией «Отчёт» для того сообщения чата, на которое хочешь пожаловаться. Нажми на значок «Отчёт» и выбери тип отчёта, который хочешь отправить. Отчёт содержит необходимую информацию для надлежащего расследования дела. Ты также можешь игнорировать игрока на 24 часа. После отправки наша команда получит твой отчет и просмотрит выдержку из чата, чтобы разобраться в ситуации.
 |
Используй правильный инструмент. Отчёты, отправленные через Help Center, нельзя использовать для проверки содержания сообщений.
Будь конкретным. Сообщение типа «Игрок X жульничает» не поможет, если не будет подробностей.
Конфиденциальность – это важно. Мы не можем рассказывать, что выяснили, или называть игроков, которые прислали отчёты.
Каждый отчёт проверяется. Даже если ты не видишь какого-то наказания, это не значит, что ничего не было сделано. Некоторые действия не видны другим игрокам.
Каждый отчёт помогает нам сделать игру честной и интересной для всех!
