Возможно, вы столкнётесь с ситуацией, которая кажется вам ненадлежащей и/или не соответствует правилам игры.
Честная игра — это наша главная цель. Нарушение правил – это нечестно, особенно по отношению к тем игрокам, которые их уважают. Вы можете помочь сохранить честность игры, сообщая нам о подозрительных игроках. Ниже ты найдешь руководство, в котором объясняется, как действовать.
Есть три основных типа отчётов, и у каждого свой способ. Ты можешь пожаловаться на игрока через Help Center за разные нарушения правил или прямо через кнопку «Отчёт» в общении (в чате или в личных сообщениях).
Это касается всех нарушений правил игры, которые не связаны с прямым общением между игроками. (Например, много учетных записей, нелепые названия или профили, странное поведение в игре.)
Чтобы сообщить команде о такой ситуации, используйте контактную форму в Help Center.
Сделай вот что:
|
|
|
Внизу страницы
В левой части Help Center:Ты попал на страницу контактов!
- Выбери категорию из списка: здесь нужна «Отчёт о игроке».
- Введи свой адрес электронной почты, имя пользователя и игровой мир.
- Выберите подходящую тему для своего сообщения.
- В поле «Описание» напиши, что ты заметил, и расскажи, что нужно проверить команде. Не стесняйтесь добавлять дополнительную информацию, которая может быть полезна для этого игрока.
Примечание:
хотя члены команды очень внимательные (это правда! ;-) ) и могут видеть многое, но они не всезнающие! Если не скажешь, что нужно проверить, они могут не понять, что ты имел в виду. Покажи хотя бы имя игрока, природу нарушения, время и доказательства. Чем больше важной информации ты дашь, тем точнее будет проверка.
После этого ты можешь добавить в свой отчёт приложение (может быть, скриншот?), чтобы показать, что произошло.
Наконец, когда будешь готов отправить информацию команде, поставь галочки напротив «Политика конфиденциальности» и «reCAPTCHA» и нажми кнопку «Отправить».
Мы получим твой отчет и тщательно рассмотрим ситуацию, приняв нужные меры, чтобы игра оставалась честной и упорядоченной.
Если тебе пришло сообщение с нехорошим содержанием, просто нажми на кнопку «Пожаловаться» в беседе! Давайте посмотрим, как это сделать с помощью Элайн (которая, кстати, очень милая).
Кто-то из команды получит твой отчет и копию сообщения и разберется с твоим запросом.
Примечание:
Ты заметил, что можно «игнорировать» игрока на 24 часа? Это не даст им писать тебе в это время.
Для чата есть такая же функция.
|
|
Откроется всплывающее окно:Выберите тип отчёта и нажмите кнопку «Сообщить о игроке». Здесь тоже можно игнорировать игрока на 24 часа.
Кто-то из команды получит твой отчёт и выдержку из переписки и разберется с твоим запросом.
- Используй подходящий инструмент! Билет через Help Center не даст нам возможности проверить содержание сообщения.
- Расскажи подробнее в своём отчёте! Сообщение типа «Игрок X — читер» никому не поможет понять, о чем ты пишешь.
- Помни, что мы не будем тебя информировать о результатах проверки, которую проводит наша команда. Наша политика конфиденциальности не дает этому случиться, так же как и защищает тебя! (По той же причине мы никогда не скажем имя игрока, который сообщил на кого-то)
- Будь уверен, мы ценим твои отчёты и тщательно проверяем их. Если ты не видишь наказания, не думай, что мы не обработали твой отчёт. Есть куча разных штрафов; некоторые из них просто не видны другим игрокам.
И не забывай: каждый отчёт помогает нам поддерживать честную и справедливую игру для всех!