Rahatsız edici, uygun olmayan ve oyun kurallarına uymayan bir durumla karşılaşabilirsiniz.
Fair play bizim ana hedefimiz. Bir kural ihlali ise haksızlıktır, özellikle kurallara uyan oyunculara karşı işlenmişse. Oyunu adil tutmak için şüpheli oyuncuları bize şikayet ederek yardımcı olabilirsiniz. Aşağıda bunu nasıl yapabileceğinizle alakalı bir rehber bulacaksınız.
Raporlamanın üç ana kategorisi bulunmaktadır ve her birinin ayrı metodu bulunur. Oyuncuyu dilerseniz Destek Hattımızdan farklı kural ihlalleri için şikayet edebilirsiniz veya direkt olarak oyun içi iletişimleri de rapor butonuyla şikayet edebilirsiniz.
I) Oyun Kurallarının İhlali
Bu oyuncularla direkt olarak yaptığınız iletişimler, sohbetler harici tüm kural ihlalleri için geçerlidir.
(örn, çoklu hesaplar, isimlerde veya profillerde uygunsuz içerikler, oyun içi şüpheli davranışlar)
Böyle bir durumu takımımıza şikayet etmek için lütfen Destek Hattımızla iletişime geçin.
Aşağıdaki üç adımı takip edin:
 | At the bottom of the page: | In the left section of the Help Center: |
You have reached the contact form!
- Kategoriden bir şık seçin, "Oyuncuyu Bildir" burada uygun olacaktır.
- Mail adresinizi, adınızı ve oyun dünyanızı belirtin.
- Konu için mantıklı bir başlık seçin ("XXX oyuncusunu rapor etmek istiyorum" anlaşılır olacaktır. "Acil" "Lütfen bir şeyler yapın" gibi başlıklar ise o kadar anlaşılır olmayacaktır.)
- "Tanım" kısmında takımın neyi kontrol etmesini veya neyden şüphelendiğinizi yaşabilirsiniz. Oyuncunun yapmış olduğunu düşündüğünüz ihlal için destekleyici herhangi bir bilgiyi burada sunabilirsiniz.
Hatırlatmak isteriz ki görevliler ne kadar dikkatli olsalar ve birçok şeyi tespit edebilseler de, her şeyi bilemezler! Bu nedenle neyin kontrol edilmesini istediğinizi tam olarak belirtmezseniz, bahsetmek istediğiniz şeyi gözden kaçırabilirler.
Bunun ardından dilerseniz yardımının dokunacağını düşündüğünüz ek dosyaları (örneğin bir ekran resmi) da seçebilirsiniz.
Son olarak artık hazırsanız "Gizlilik Politikası" ve "reCAPTCHA" kutularını da işaretleyerek raporunuzu takımımıza iletebilirsiniz.
Raporunuzu inceleyecek ve durumu buna göre değerlendireceğiz ve bir ihlal tespit edilmesi sonucunda gerekli işlemleri yapacağız.
II) İletişim (özel mesajlar)
Uygunsuz içeriğe sahip bir mesaj alırsanız, konuşma ara yüzündeki raporlama özelliğini kullanın!
Eline (kendisi çok iyi birisi!) yardımıyla nasıl yapılacağına bakalım.
Çok kolay, değil mi?
İpucu: Oyuncuyu 24 saat boyunca "görmezden gelebileceğinizi" fark ettiniz mi? Bu, bu süre boyunca size yazmalarını engeller.
Bir ekip üyesi raporunuzu ve mesajın bir kopyasını alacak ve talebinizle ilgilenecektir.
III) Sohbet
Sohbet için eşdeğer bir özellik mevcuttur.
Eline'den yeni bir mesaj görelim:
This opens a pop-up window: |
Rapor türünü seçin ve "Oyuncuyu bildir" düğmesine tıklayın. Burada da oyuncuyu 24 saat görmezden gelebilirsiniz.
Bir ekip üyesi, raporunuzu ve ileti dizisinden bir alıntıyı alacak ve isteğinizle ilgilenecektir.
Ek bilgiler
- Uygun aracı kullanın! Yardım Merkezi aracılığıyla bir fiş açıldığında bu mesajın içeriğini görmemizi sağlamaz!
- Raporunuzu detaylandırın! "Oyuncu X bir dolandırıcıdır" gibi bir mesaj kimsenin raporunuzu anlamasına yardımcı olmaz.
- Ekibimizin yaptığı kontrollerin sonuçları hakkında sizi bilgilendirmeyeceğimizi unutmayın. Gizlilik politikamız sizi koruduğu gibi bunu da engelliyor! (Aynı nedenle, birisini şikayet eden oyuncunun adını asla aktarmayacağız).
- Lütfen raporlarınıza değer verdiğimizden ve hepsinin kapsamlı bir şekilde kontrol edildiğinden emin olun. Bir ceza görmüyorsanız, raporunuzu ele almadığımızı düşünmeyin. Çok çeşitli cezalar vardır; bazıları sadece diğer oyuncular tarafından görülmez.
Ve unutmayın: Her rapor, herkes için temiz ve adil bir oyun sürdürmemize yardımcı olur!