Yardım Merkezi, soru veya problemlerinizi iletebileceğiniz Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurmanızı sağlar. Yardım Merkezinde mesajınız için üç ana kategoriden birini seçebilirsiniz: Oyun Destek, Kural İhlali, Plus Destek.

 

Oyun Destek:

Kural İhlali:

Plus Destek:

 

Hangi kategorinin duruma uyduğundan emin olamadığınızda sadece en iyi uyduğunu düşündüğünüz kategoriyi seçin. Kategoriden bağımsız olarak sorunuz cevaplanacaktır.

Müşteri Hizmetlerine gönderdiğiniz mesajda durumu olabildiğince açık bir şekilde açıklayın. Bu şekilde mesajınıza daha kolay yanıt ve çözüm bulabilirsiniz. Ayrıca durumu açıklamanıza yardımcı olacağını düşündüğünüzde ekran görüntüsü ekleme seçeneği bulunmaktadır.

Mesajınıza cevap verildiği anda oyun içinde bildirim alacaksınız:

   

 

Son olarak, oluşturduğunuz Müşteri Hizmetleri biletlerinin son durumunu her zaman kontrol etme şansınız vardır. Yardım Merkezi ekranında, 'Gönder' butonunun hemen yanında 'Biletlerim' butonunu göreceksiniz. Müşteri Hizmetlerine ilettiğiniz tüm biletlere buradan ulaşabilirsiniz.