Das Helpcenter ermöglicht es euch, bei Fragen oder Problemen den Kundenservice zu kontaktieren. Im Helpcenter habt ihr dafür drei Auswahlkategorien zur Verfügung: Spielsupport, Verstoß und Plus-Support.

Spielsupport:

 


Verstoß:


Plus Support:


Wenn ihr euch unsicher seid, welche Kategorie die richtige ist, dann wählt einfach die, die eurer Meinung nach am besten zu eurem Thema passt. Eure Nachricht wird auf jeden Fall beantwortet, unabhängig von der Kategorie.

In eurer Nachricht an den Kundenservice solltet ihr versuchen, eure Frage bzw. euer Problem so genau wie möglich zu beschreiben. So können wir euch schneller und präziser helfen. Außerdem habt ihr die Möglichkeit, eurer Nachricht einen Dateianhang hinzuzufügen. Manchmal ist das hilfreich, um ein Problem zu beschreiben.

Sobald eure Nachricht beantwortet wurde, werdet ihr im Spiel benachrichtigt:

  

Natürlich habt ihr auch immer die Möglichkeit, eure offenen Service-Anfragen einzusehen. Es gibt einen Button mit dem Namen „Meine Tickets“ direkt neben dem „Senden“-Button im Helpcenter. Hier könnt ihr eine Auflistung aller eurer Tickets sehen, die ihr beim Kundenservice eingereicht habt.