Login issues

  • ¿Cómo se puede entrar en un mundo de juego?

    Para unirte a un mundo de juego y poder jugar, primero debes conectarte a tu cuenta del lobby. 

    Si es la primera vez que te unes a nosotros, el primer paso es crear una cuenta de lobby.


    Nota: aquí puedes  saber la diferencia entre Cuenta y personaje


    Conéctate al lobby


     1 - Accede al lobby: https://www.kingdoms.com/com/#


     2 - Se te pedirá que indiques tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.


     3 - Si no recuerdas tu contraseña, utiliaz el enlace "Olvidé mi contraseña" en la parte inferior izquierda de la ventana emergente. A continuación, recibirás un correo electrónico con instrucciones para restablecerla.


     4 - Otro enlace en la parte inferior derecha te permite crear una cuenta en el lobby si aún no tienes una. Nota: No es necesario crear más de una cuenta en el lobby.


     5 - Los enlaces de la parte superior de la página te permiten conectarte directamente a una cuenta existente de Facebook, Google o Vkontakte.




    ¡Ayuda! No puedo iniciar sesión.


    He aquí algunas situaciones que pueden surgir y las formas de resolverlas:


    • ¿Has utilizado las credenciales correctas? Comprueba cuidadosamente tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Un espacio en blanco o una letra mayúscula involuntarios pueden impedirte iniciar la sesión.
    • Pasar de la aplicación iOS al navegador: como no se requiere una contraseña para crear una cuenta a través de la aplicación, tienes que establecer una contraseña para entrar en la cuenta del lobby utilizando un navegador. 
      • Ve al lobby de la app y haz clic en "Cuenta"
      • En la vista general de la cuenta, haz clic en tu dirección de correo electrónico (esta dirección de correo electrónico también puede ser "generada por Apple").
      • Aparecerá una ventana que te dirá que conectes tu cuenta; haz clic en "Continuar".
      • En la siguiente página, se le pedirá que elija una contraseña y que la repita.
      • Puedes utilizar esta dirección de correo electrónico y la contraseña para iniciar la sesión con el navegador.
    • Para iniciar la sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña si te has registrado a través de Facebook, tienes que utilizar tu dirección de correo electrónico y tu contraseña asociadas al perfil de Facebook. 
    • Si tu contraseña no es válida, utiliza el enlace "He olvidado mi contraseña". 
    • No insistas si sigues recibiendo errores; tu cuenta podría estar bloqueada por razones de seguridad después de demasiados intentos fallidos. No te asustes en este caso; recibirás automáticamente un correo electrónico con un enlace único para desbloquear tu cuenta.
    Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia que te guiará y te ayudará a recuperar el acceso a tu cuenta y a tus pueblos.


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