يسمح لك مركز المساعدة بالتواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة بخصوص أسئلتك أو المشاكل الأخرى. في مركز المساعدة يمكنك الاختيار ما بين واحدة من الفئات التالية بخصوص رسالتك: وحدة دعم اللعبة، مخالفات ووحدة دعم بلاس.

دعم اللعبة:

المخالفات:

دعم بلاس:

  في حال لم تكن متأكدًا من الفئة التي عليك اختيارها، اختر الفئة التي تجدها أقرب لسبب تواصلك مع الفريق. بغض النظر عن الفئة التي اخترتها، فإنك ستحصل على جواب على رسالتك. حاول في رسالتك لقسم خدمة العملاء أن تشرح مشكلتك بأكبر قدر ممكن من الوضوح. فهذا يسهّل على الفريق حل مشكلتك وإعطاءك الجواب بشكل أسرع. غير ذلك، يمكنك إضافة صورة لشاشتك تسهّل على الفريق مساعدتك و توصّف المشكلة بصورة أفضل. حالما يصلك جواب الفريق، ستحصل على إشعار بذلك ضمن اللعبة:

 

أخيرًا، يمكنك في كل حين الاطلاع على الرسائل المفتوحة في قسم خدمة العملاء. حيث تجد زرًا اسمه "التذاكر الخاصة بي" إلى جانب زر "إرسال" في نافذة مركز المساعدة. وهنا ستجد قائمة بكل الرسائل بينك وبين فريق ترافيان.