Support:
- Game Support je kategorie, kterou využij, pakliže jsi nenašel odpověď na svoji otázku v rychlé pomoci, na Wiki anebo ve fóru a také pro nahlášení technických potíží.
- Pokud nahlašuješ technický problém, prosím dodej co nejvíce souvisejících informací. Ve zprávě prosím zmiň, jaký používáš prohlížeč, zařízení ze kterého hraješ (počítač, telefon tablet atd.) a také přilož screenshoty ze kterých bude chyba patrná. Naše herní podpora pak snáze případný problém odhalí a vyřeší.
Prohřešky:
- Kategorii prohřešků bys měl použít, pakliže chceš nahlásit porušení herních pravidel (např. jména vesnic, účtů, aliancí, urážlivé zprávy, multi účty apod.). Kategorie prohřešků by také měla být využita v případě kontaktování Travian týmu ohledně zabanovaných (či zablokovaných) účtů.
Plus Support:
- Plus Support je určen pro otázky ohledně platebních možností, anebo v případě potíží s platbami.
Pakliže jsi, nejsi jist kterou kategorii zvolit, doporučujeme zvolit tu, kterou shledáváš nejvíce vhodnou. Tvá zpráva bude vždy zodpovězena. Nezapomeň prosím v případě potíží popsat/screenovat případný bug/problém podrobně jak je to jen možné. Urychlí to vyřízení ticketu a také zrychlí nápravu. Jakmile obdržíš odpověď, uvidíš ve hře oznámení: 
Dále vždy máš možnost podívat se na Tvé tickety u suportu. Je zde ikonka zvaná „Moje tickety“ přímo naproti tlačítku „odeslat“ na obrazovce Help centra. Je zde také vidět přehled všech ticketů, které jsi zaslal na herní support.